Política de Privacidade

ResumoUsamos os dados só para fazer o TuNF funcionar: sua página, sua agenda, seus clientes e suas notas. Não vendemos dados e não usamos cookies de rastreamento. Os dados dos seus clientes são seus: nós só os guardamos e processamos em seu nome.

1Quem somos

O TuNF é uma plataforma de gestão para pequenos negócios de serviços: página na internet, agenda online, cadastro de clientes, catálogo de serviços e emissão de nota fiscal de serviço. Ela é operada por CRIA CORPO SOLUCOES CIBERNETICAS LTDA (Cria Corpo), inscrita no CNPJ sob o nº 13.788.440/0001-05 (“TuNF”, “nós”).

Esta política explica como tratamos dados pessoais nos termos da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ela vale para quem cria uma conta, para quem visita este site e, na parte que nos cabe, para as pessoas atendidas pelas empresas que usam o TuNF.

2Quem decide sobre cada dado

A LGPD separa quem decide sobre o tratamento (o controlador) de quem trata os dados em nome dele (o operador).

• Dados da sua conta e da sua empresa (quem usa o TuNF): o TuNF é o controlador.
• Dados dos clientes da sua empresa (quem agenda, preenche o “Fale comigo”, avalia um atendimento ou recebe uma nota): a sua empresa é a controladora, e o TuNF é o operador. Tratamos esses dados só para prestar o serviço que você contratou e seguindo as suas instruções.

Cada empresa tem, na própria página, uma política de privacidade para os clientes dela, que identifica a empresa como controladora.

3Quais dados tratamos

• Conta: nome, e-mail e senha (guardada só como resumo criptográfico, nunca em texto).
• Titular da conta: CPF do responsável pelo negócio, para identificar quem é cliente do TuNF. Ele nunca aparece nas páginas públicas. No negócio sem CNPJ, ele aparece nas faturas e nos recibos de pagamento que o negócio envia aos clientes dele (veja “Faturas e recibos de pagamento”).
• Empresa: nome do negócio (marca), razão social, CNPJ (quando houver), inscrição municipal, endereço, regime tributário, contatos, logo, cores e o conteúdo da página pública, inclusive as fotos da página e dos serviços. As fotos são guardadas sem os dados que a câmera grava no arquivo (como a localização), que apagamos no envio.
• Certificado digital A1 e a senha dele, quando você liga a emissão de notas.
• Clientes da empresa: nome, CPF ou CNPJ, endereço, e-mail, telefone ou WhatsApp, agendamentos, mensagens enviadas pela página, avaliações, histórico de atendimentos e notas fiscais.
• Registros técnicos: registros de acesso (como endereço IP, data e hora) e a trilha de auditoria, que registra quem fez o quê, e quando, dentro da conta.

O que não usamos

(Alterada em 19/10/2026.) Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento, nem ferramentas de análise de terceiros. As visitas a este site são contadas por uma ferramenta nossa, sem cookies (veja “Métricas de audiência do site”). Usamos apenas cookies essenciais, de sessão e de segurança, e um de conveniência: se você chegar por um link com cupom de desconto na assinatura do TuNF, guardamos só o código do cupom, por 30 dias, para aplicá-lo quando você cadastrar sua empresa. Não guardamos o número do seu cartão: quando a cobrança começar, o pagamento será processado por um provedor de pagamentos.

4Para que usamos

• Prestar o serviço: manter sua página no ar, organizar a agenda, enviar confirmações e lembretes, emitir e entregar as notas fiscais e avisar você do que precisa de atenção. Base legal: execução do contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais, como as fiscais e a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet (art. 7º, II).
• Manter a plataforma segura, prevenir fraudes e abusos e melhorar o produto, sempre com o mínimo de dados necessário (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Falar com você sobre a sua conta, o beta e mudanças no serviço.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

5E-mails que enviamos

(Incluída em 19/10/2026.) Além dos e-mails do dia a dia (confirmação de cadastro, notas, cobranças e avisos da sua empresa), o TuNF manda dois tipos de comunicado para o e-mail de acesso de cada pessoa que usa a conta. Eles também aparecem no sino do painel e em “Comunicados do TuNF”, no menu do seu usuário.

• Avisos de serviço: mudanças nestes documentos ou nos Termos de uso, manutenção, segurança e incidentes. Base legal: execução do contrato (art. 7º, V) e, em incidente, o dever de comunicar (art. 48). Não há descadastro enquanto a conta existir, porque os Termos obrigam o aviso.
• Novidades: recursos novos e dicas de uso do TuNF. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), só sobre o próprio TuNF e só para quem tem conta. Você pode sair a qualquer momento, pelo link “Não quero mais receber novidades” no rodapé do e-mail ou em “Comunicados do TuNF”, e nunca mais recebe.

Não usamos pixel nem link rastreado nesses e-mails. Guardamos o registro de cada envio (a quem, para qual e-mail, quando e com que resultado), inclusive depois do encerramento da conta, porque ele é a prova de que o aviso foi dado (art. 7º, VI, e art. 16, I).

6Métricas de audiência do site

(Incluída em 19/10/2026.) Para saber quantas pessoas visitam este site, que páginas leem e quantas criam uma conta, contamos as visitas com o Umami, uma ferramenta de métricas instalada em servidor da própria operadora do TuNF. Os dados não vão para terceiros.

• Sem cookies: nada é gravado no seu navegador. Se ele estiver com o “Do Not Track” (“Não rastrear”) ligado, a visita não é contada.
• O que é contado: a página vista (sem os parâmetros do endereço, como um cupom), o site de onde você veio, o tipo de aparelho, o navegador, o sistema, o idioma, o tamanho da tela e o país, o estado e a cidade aproximados. Também contamos, sem nenhum dado seu, os cliques em “Criar conta”, em “Ver planos” e nos nossos canais de contato (e-mail e WhatsApp), além das contas e das empresas criadas. Do clique de contato só sabemos o canal e a página de onde ele veio, nunca o que você escreveu.
• O que não é guardado: o endereço IP é usado só no momento da visita para estimar a localização e não é gravado. Não há nome, e-mail, CPF, cadastro ou identificador que siga você de um site para outro. Os números só existem somados.
• Onde é contado: só nas páginas do próprio TuNF (início, planos, ajuda, termos e esta política). Não contamos o painel, os links de cobrança e de ordem de serviço, nem as páginas das empresas que usam o TuNF.

Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), para entender e melhorar o site com o mínimo de dados.

7Certificado digital

O certificado A1 é o arquivo que assina a nota fiscal em nome do CNPJ da sua empresa. Ele e a senha dele ficam guardados cifrados, nunca aparecem na tela e são usados só para emitir, consultar e cancelar as suas notas nos sistemas oficiais. Você pode trocá-lo ou removê-lo quando quiser.

8Faturas e recibos de pagamento

Quando o seu negócio cobra um cliente pelo TuNF, a fatura e o recibo de pagamento mostram os dados de quem cobra que o Código de Defesa do Consumidor exige em todo documento de cobrança (art. 42-A): nome, endereço e CPF ou CNPJ. No negócio sem CNPJ, o CPF completo e o endereço do titular aparecem só nesses documentos enviados ao cliente (PDF e e-mail). A página de pagamento mostra apenas o CPF mascarado e a cidade, e a página pública do negócio não mostra nenhum dos dois. O negócio pode desligar o CPF, ciente de que a fatura deixa de atender a essa regra.

Os dados dos clientes que aparecem nesses documentos (nome e, no recibo, o CPF ou CNPJ de quem pagou) são do seu negócio, que é o controlador; o TuNF é o operador. Fatura e recibo de pagamento não são documentos fiscais e não passam dinheiro pelo TuNF.

No negócio sem CNPJ que preencher o nome completo do titular, esse nome também aparece só nos documentos enviados ao cliente (PDF e e-mail), nunca nas páginas.

9Ordens de serviço, fotos e comprovantes

O negócio pode registrar o serviço feito (o que foi feito e fotos) e mandar ao cliente um link pessoal com tudo e o pagamento. Esse conteúdo fica num armazenamento privado: aparece só no painel do negócio e no link do cliente, que vale por 90 dias a partir do último envio e não é indexado por buscadores. Nunca aparece na página pública nem na galeria. As fotos são guardadas sem a localização que a câmera grava no arquivo.

As fotos ficam guardadas por 12 meses. Antes de vencer, o negócio é avisado para renovar por mais um ano ou apagar; sem resposta, só as fotos são apagadas. O comprovante de pagamento que o negócio anexar fica guardado enquanto a conta existir, porque é a prova de que ele recebeu, e só o negócio pode apagá-lo. Arquivos apagados também saem das cópias de segurança, no prazo de retenção delas.

O negócio é o controlador desses dados e responde pela autorização de quem aparece nas fotos; o TuNF é o operador.

10Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados só quando é necessário para o serviço funcionar ou quando a lei exige:

• Prefeitura e sistema nacional da NFS-e, para emitir, consultar e cancelar notas fiscais de serviço.
• Hospedagem: o sistema roda em servidor de nuvem no Brasil.
• Cópias de segurança: ficam no mesmo servidor da hospedagem, no Brasil, com acesso restrito.
• Envio de e-mail, para entregar notas, confirmações e avisos.
• WhatsApp, quando a sua empresa conecta um número para enviar notas e mensagens.
• Pagamentos, quando a cobrança dos planos começar.
• Fontes tipográficas das páginas, servidas por uma rede de distribuição de conteúdo.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

A lista atual dos fornecedores está disponível a pedido, pelo contato abaixo.

11Transferência internacional

Dependendo do caso, alguns fornecedores ficam fora do Brasil, como os serviços de e-mail, de mensagens e de pagamento. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD. Se passarmos a guardar cópias de segurança fora do Brasil, esta política será atualizada antes.

12Por quanto tempo guardamos

• Conta, empresa e clientes: enquanto a conta existir. Depois do encerramento, apagamos ou anonimizamos, exceto o que a lei manda guardar.
• Notas fiscais e dados fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária, mesmo depois do encerramento da conta.
• Registros de acesso: pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Cópias de segurança: guardadas pelo tempo necessário para recuperar o serviço em caso de falha. Um dado apagado da plataforma deixa de existir nas cópias à medida que elas são substituídas.

13Como protegemos

Cada empresa só vê os próprios dados. As conexões usam HTTPS, as senhas são guardadas como resumo criptográfico, o certificado digital fica cifrado e as ações importantes ficam numa trilha de auditoria. A emissão de nota nunca se repete sozinha, para evitar nota duplicada. Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a LGPD.

14Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação de consentimento, quando for o caso.

Se você é cliente de uma empresa que usa o TuNF, fale primeiro com essa empresa, que é a responsável pelos seus dados. Se nos procurar, encaminhamos o pedido a ela.

Como pedir, os prazos de resposta e como confirmamos que o pedido é seu estão em Contato e seus dados.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

15Crianças e adolescentes

O TuNF é feito para empresas e não se destina a menores de 18 anos. Uma empresa que atenda crianças ou adolescentes é responsável por tratar esses dados conforme o art. 14 da LGPD.

16Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo. Se a mudança for relevante, avisamos pelo e-mail da conta ou pelo painel.

17Contato

Dúvidas e pedidos sobre dados pessoais: contato@tunf.com.br ou WhatsApp (11) 96126-1287 (veja Contato e seus dados). Como agente de tratamento de pequeno porte, a Cria Corpo usa a dispensa de indicar encarregado prevista na Resolução CD/ANPD nº 2/2022, e este é o canal de comunicação com os titulares.